processkartläggning

Kärnan i Lean är ett pragmatiskt förhållningssätt


Vi började vår lean-resa för nio månader sen, i augusti 2010. Vi började med workshop i ledningsgruppen och därefter med alla som jobbar på Juristjouren. Vi fokuserade på filosofin i Lean, framför allt no blame, coachande förhållningssätt och fokus på lågt hängande frukt. Läs mer

6 svarFölj diskussionen: "Du får tummen upp för att vi alla är olika och tur är ju det. :-)..."

Från tryckande till dragande process i tjänstesektorn


En av principerna i lean är att skapa ett dragande (pull) snarare än ett tryckande system (push). Det innebär grovt sett att man producerar först när produkten efterfrågas. I bilindustrin, där Lean har sitt ursprung, innebär det att man inte massproducerar bilar och trycker ut på marknaden där man hoppas att nån vill köpa. Istället  producerar man löpande allteftersom efterfrågan förändras. Läs mer

20 svarFölj diskussionen: "Trevligt! Pinga gärna när du skrivit...."

Första steget i processkartläggningen


Nu kommer nästa del av Christian Dahlströms intervjuer om Juristjourens införande av Lean.

Hej Erik Fors-Andrée, VD på Juristjouren. Senast vi talades vid hade ni involverat hela personalen i projektet under en heldagsworkshop. Vad har hänt sedan dess?

Vi har haft ett personalmöte där vi följde upp den här workshopen. Jag ställde frågor om vad folk tyckte. Vad som varit var bra och mindre bra. Läs mer

1 svarFölj diskussionen: "[...] började vi kartlägga våra processer. Vi satte upp en liten projektplan för hur det skulle gå till:  Kartläggning av processerna på [...]..."