GÄSTINLÄGG AV JOHNNY PERSSON: Vad är ditt allra viktigaste tips för att bygga en kundfokuserad företagskultur för tjänsteföretag? Det finns flera saker som måste samverka för att man ska kunna skapa en kultur där kunden står 100 % i fokus.
Etikettarkiv: förbättringsarbete
Juristjouren 2011 – En framtida årssummering
Så här hoppas jag att min årssummering ska se ut nästa år, alltså 2011. Det är dags att summera året som varit och se tillbaka på vad vi åstadkommit. Och personligen kan jag säga att det aldrig varit roligare att göra en årssummering än 2011.
Framgång beror på hur väl delarna passar ihop, inte på hur väl varje del fungerar
Ett företag är ett system. Det vill säga “en helhet som består av delar, som var och en kan påverka systemets egenskaper”. Varje del av systemet är beroende av andra delar för att kunna påverka systemet. Prestationsförmågan hos ett system (företag) beror på hur delarna passar ihop, inte på hur de fungerar var och en för […]
Paradoxen i lean
Är en Lean en paradox? “Du säger att filosofin går ut på att alla ska vara med i förändringsbeslut, ändå har du själv bestämt att vi ska införa lean utan att vi diskuterat saken.”