Innovation in Talent Acquisition – Why Recruitment is Ripe for Change

Whether we’re talking in-house or agency driven recruitment, the industry is overly mature for change. While its players may not always feel ready, change will come sooner rather than later, and now is the perfect time to get ready.

[bctt tweet=”Innovation in Talent Acquisition: Now is the time to get ready”]


This is a guest post by Anita Schjøll Brede, CEO and Co-Founder of uLabs Ventures, the Venture Builder behind InternX and soon-to-launch TraineeX. InternX enables companies to reach out with internships to the right students, at a fraction of the cost and time of a recruiter. Get in touch with Anita on anita@ulabsventures.com or @twitnitnit

There’s Innovation, and there’s Innovation

S-curve for Innovation in Talent Acquisition

A small theoretical framework on innovation may be a good start, starting with the concept of S-curves. Let’s use a well-known example, the cell phone. At the bottom of the first S in the figure below, the concept of a portable phone was introduced to the market. It came in the shape of a suitcase and was for particular use cases only. But with time and effort, it got a little smaller and a little smaller, until at a certain point (marked with a star on the curve) the technology advanced to make the phone portable enough to actually be useful to most consumers. From that point the advancement of the technology sped up like crazy, everyone had a cell phone, the phones got smaller and smaller… and smaller. And at a certain point, that curve of technology flattens out – in the top of the S. There’s a limit to how small a cell phone can actually be, right?

While the technology advancement S-curve flattens out, someone somewhere will have started thinking about alternatives. The first smart phones weren’t particularly smart and they were less practical than the small cell phones – but at a certain point (I’d claim with the introduction of the iPhone but you are welcome to disagree) the technology is suddenly at a level where it passes by the old one, shoots speed and goes above and beyond what was thought possible by anyone but the crazy innovator with the big vision.

On that note, while communication devices are not my main field, I think we’re getting towards the top of the S of the smart phone now. You can practically do anything with your iPhone/Android, and there’s only so much more it may be capable of. Someone, somewhere, is working on something else, something new that will take over. I don’t know what it is – though I do have a friend who has implanted a chip to open doors in his arm. Maybe that’s the way we’re going?

In any case, as you can tell there’s two ways to think about Innovation: Being on an existing S-curve, doing Incremental Innovation of something that already exists (making phones smaller) – or going about it in a completely new way and trying to entirely change the current ways of doing things (rethinking the concept of telephone) – this is what is called Disruptive Innovation.

So how does this relate to Recruitment? Because I think Recruitment is very soon going to be thoroughly disrupted. The Post-and-Pray mentality of digital Job Ads and CV’s has reached the top of the S-curve and something new and totally different is on its way.

[bctt tweet=”The Post-and-Pray mentality of digital Job Ads and CVs has reached the top of the S-curve”]

So what’s coming? Well, I have my ideas but as with all innovation, no one has the final answer. In any case, our internal vision at uLabs is to Kill the Job Ad.

Innovators leading the way: Zappos and “no more post and pray”

One of the boldest moves we’ve seen comes from already highly innovative company Zappos. The combination of 30k+ applicants per year, hiring about 300 of them, with a six-people recruiting team, and a policy to treat all customers (including job applicants) with the utmost respect… Their team did nothing but write friendly rejection letters. When Head of Talent Mike Bailen (now at Eventbrite) was tasked with improving the process he initially tried improving the existing process, but found himself delivering little value.

I realized I was just iterating on a fundamentally broken process.
Mike Bailen, Head of Talent, Zappos, May 2014

So they disrupted. Using the platform Ascendify they created Zappos Insiders. If you want a job at Zappos, you don’t apply to a specific position defined in a job ad – you register as an Insider, upload information, a CV, a video resume, you engage with their recruiters on twitter and you participate on their online events. You make yourself seen. And when they need someone, they pick someone from their pool. And all the time they freed up from the rejection letters? Parts of it is spent getting to know candidates before they apply – and the rest is spent hunting down more specific profiles. After the first 6 months, their results have surpassed what they hoped and it will be very exciting following them in the future!

Innovation Status 2015

Now, Talent Pools is not the only area of innovation (and as you’ll notice, not the only area Zappos is innovating in either). A classification is always hard, partially because new platforms will often do many things and partially because startups has a tendency to pivot a few times before finding their success formula – or throwing in the towel.

A rough trend spotting will however identify these areas: Video, Social, Dating, “Better” ATS/CRM, Ad Hubs, the before mentioned Talent Pools, and Matching Algorithms.

Video

If the number of new tools and startups is a good indicator for a field’s up-and-coming status, Video in the recruitment process takes the grand slam. With several exciting use cases, a simple breakdown can look like this:

  • Video resumes – there are plenty of tools out there allowing candidates to create digital resumes, including a 1-3 minute video pitch and introduction. Zappos encourages their Insiders to upload one.
  • On-demand interviewing – If you feel that the video editing skills of your candidates is irrelevant to the job, on-demand interviews is worth a thought. It allows you to ask candidates a few questions and screen them in minutes. Time limits on answers? One-go or re-record? Record yourself asking the question? Find your own approach!
  • Live interviewing – Sure, you can use Skype or Hangout (at uLabs we prefer the latter), but how about the ability to record the interview, take notes that acts as markers in the video, and share parts of the video with your colleagues – e.g. asking your Tech Crew to review the tech heavy questions?
  • Video events – Nothing replaces a physical face to face meeting, but you can’t be
    everywhere. Why not integrate video events into your recruiting? It lets candidates get to know you, and lets you get to know your candidates – even before there’s a job opening. Specifically Young Talent and students, who don’t always know what they want – let them get to know you through either a small, casual Google Hangout or a more formal Webinar with a company presentation.

As mentioned there are plenty of tools out there. HireVue, Cammio, JobVite and SparkHire are four definitely worth mentioning, but we can continue down the line with HireArt, HireIQ, interactly, interview4, Kira Talent, interviewstream, VidCruiter, VideoRecruit, Ziggeo. Among others. Pick and choose!

Social

There are two key takeaways when it comes to social recruiting:

  • Posting a job ad on Facebook is not social recruiting. It’s just a job ad. 
  • There are no short cuts to social recruiting. You need to spend lots of time talking to people – make sure you have the resources to follow up on it! There’s nothing sadder than trying to interact with someone on social media and not hear back from them.

The best advice I ever got when it comes to social media is to always consider the name: social. How would you interact with someone at a party? Recreate that online.

Dating

Modeling recruitment after dating sites is a trending topic, and just like with dating the approaches ranging from random hookups such as Tinder to serious matching such as eHarmony or Match.com (the former claiming to be responsible for 5% of american weddings each year!)

Now, running a company who focuses on advanced matching algorithms, I may be biased. But on a personal level too, I do have a problem with the simplicity of some of these “Tinder for recruitment” apps. Sure, simple UX is awesome – we love it too! But when you Swipe left or right on a candidate for a job based on their LinkedIn picture and three bullet points about them… it’s problematic to say the least. Fueled by a powerful matching algorithm, perhaps we’ll start talking – but neither Jobr, Entelo or blonk are there yet.

Editor’s Notes:
* There’s at least one Swedish startup taking the “Tinder for Recruitment” approach: Selfiejobs.
*
eHarmony is also entering the talent acquisition arena, tweaking their existing dating algorithms

“Better ATS” / CRM

The difference between an ATS and a CRM might not be much more than the mindset of the person using it – but no matter what you call them, there are plenty of newer companies building new and better systems focusing on Mobile first, sleek designs, a better user experience for candidates and recruiters – and in some cases, a much stronger focus on communication and dialogue, trying to ensure no candidates are left stranded without answers. Landed, Simplicant, TalentSquare and Seed are some examples.

Ad Hubs

It’s a simple concept. Rather than going into each and every job posting board, you post your job ad in one place and choose the channels to push it out in. ZipRecruiter and Workable are mainly US focused, and in Scandinavia we have Graduateland which fuels job boards for lots of universities.

Talent Pools

There are tool for creating talent pools yourself, like Ascendify – which is great when you have 30k applicants per year. There’s also tools that creates a pool for you, which is great if you don’t.

InternX and TraineeX are our own platforms, created to allow companies to tap into a central pool of Young Talent in Scandinavia (and soon Globally). Other companies thinking along the same lines are 10 minutes with and Individuum, both UK based, and US based Portfolium.

Matching – the foundation of future recruitment

My belief is that the job ad is dead, the CV is dead, and that the future of recruitment lies in comprehensive matching technologies. This is not a big surprise – it has happened in a wide range of industries already. On Netflix, you don’t need to scroll through tens of thousands of movies. On Amazon, you are suggested what else to buy. And already mentioned Match.com helps you find a date that has similar values, interests and are looking for the same things as you. What these tools all have in common is that their matching allows you to explore only what’s relevant to you. And whether you’re a recruiter or a job seeker – removing all the clutter and only exploring the relevant opportunities is such a relief!

So how do you use matching for jobs? There are several ways to go about this, but I’ll speak for ourselves. At uLabs, we match based on four areas:

  • Education
  • Experience
  • Preferences (Goals, Aspirations, Practical)
  • Strengths (Self-assessed, Peer assessed, Psychometrically Assessed – Coming soon)

Adding together all of these factors, matching them against the opportunity through more than 200 data points, each student receives an overall match score with each opportunity on the platform. Keep in mind that matching and filtering are two very different things. The overall match score we give a student is “all things considered”. Say that you use filtering, and you’re looking for someone with key words “ambitious”. Sure, sounds simple enough, but what about the person who used “driven” to describe themselves, who are then filtered out? Filtering puts a lot of pressure on the person defining the key words. Matching lets you find the most relevant candidates, and then do a manual filtering at the end.

Matching is useful on multiple areas. In the information era we live in, we are bombarded with information 24/7 – using matching to determine your top potential candidates enables you to send targeted and personalized messages with far better accuracy.

Also, matching can also be used, as previously mentioned, to find candidates directly. No Job Ad, no post-and-pray, no impersonal CV piles.

Thirdly, by using solid matching based on data, you open up a world of opportunities when it comes to relying on data to make decisions. Who are you attracting, who are you not attracting, and at what stage in your process are you losing the candidates you’re having trouble securing?
What channels are most effective in attracting the right Talent? We track everything we do – and so should you.

Algorithms don’t discriminate

A side note – but a very important one. At uLabs, when we deliver a Top List of Candidates, we deliberately remove name, gender, nationality and age. This is only possible when matching is made by an algorithm. I have experienced this first-hand (as in, I even hid this information for myself) – when I don’t have access to that information, I feel so much safer. I would never deliberately reject a candidate due to any of the above traits, however in all honestly I also know that a lot of the hiring decisions I make is made of gut feeling. And while I am a feminist and anti-racist, I still do not always know what my gut feeling is based on. Not knowing made me feel confident, safe and far, far more relaxed that I have been about the issue in the past! My top list when we hired interns for ourselves were the best ones for me, no matter their physical traits. In fact, as I did phone interviews I had never seen their face until the first day if their interviews!

If you haven’t tried it, I suggest you do. 

In summary

Recruitment is ripe for change. I am personally convinced that the companies who are willing to let go off their bulky unfriendly recruitment process and rather spend their time getting to know their candidates are the ones who will attract the best Talent. Moving forward, it will be less about reach and total number of applicants – but rather about the quality of the people you do attract. How the processes and tools of the future will look is yet to be seen – but it is clear that comprehensive matching and more centralized Talent Pools will have a big role to play.

Let’s join forces and get rid of the Job Ads and the Post-and-pray mentality once and for all!

Employer Branding i en digital kontext (1 definition, 7 exempel)

Häromdagen pratade jag employer branding för ett gäng digitala strateger på Nackademin. Digital Strategi verkar vara en bra kurs med en strategisk utgångspunkt, starkt fokus på ROI och tema kring några av de viktigaste digitala kanalerna. Min ursprungliga presentation finns på Slideshare och nu även i textformat efter viss redigering.

Vad är Employer Branding och vad ska man ha det till?

Employer Branding handlar om organisationens varumärke som arbetsgivare. Alltså vad som lockar de bästa talangerna att söka sig just dit. Som definition tycker jag det här citatet från Brett Minchington är bäst:

Definition, Employer Branding:
“the image of your organisation as a ‘great place to work’”

Det ger en enkel och tydlig bild av vad det handlar om. Employer Branding handlar om att bygga företagets rykte som ett bra ställe att jobba på.

Jag använder det engelska Employer Branding för aktiviteten att “branda”. Ett alternativ kanske skulle vara “bygga arbetsgivarvarumärke” eller kanske “arbetsgivarmarknadsföring”. Men det engelska uttrycket är betydligt bättre. Branding är något man kontinuerligt jobbar med, det är inte något som är “klart”, vilket jag tycker de svenska ordet antyder. Däremot kommer jag att använda det svenska ordet arbetsgivarvarumärke för själva varumärket man bygger. Alltså: Med Employer Branding bygger man ett arbetsgivarvarumärke.

Exempel 1 – Uncle.dk i spel

Tre syften med Employer Branding

Syftet med Employer Branding är grovt sett tre saker:

  • Attrahera de bästa medarbetarna. Bra employer branding skapar intresse för företaget och lockar fler att ta reda på mer, anmäla sitt intresse och bevaka utannonserade tjänster.
  • Behålla sina medarbetare. Ett starkt arbetsgivarvarumärke bidrar till mer lojala medarbetare som stannar längre.
  • Stärka medarbetarna, bidra till motivation och att man gör ett bra jobb. Känslan av att tillhöra en attraktiv organisation och göra något meningsfullt bidrar till att ökat engagemang.

Anledningen till att Employer Branding blivit och kommer att fortsätta vara väldigt viktigt är att det blir allt svårare att attrahera och behålla de bästa medarbetarna. Det som tidigare var arbetsgivarens marknad är alltmer arbetstagarens marknad. Vi väljer var vill jobba och vi lägger alltmer vikt vid hur det är på jobbet, vad företaget sysslar med, värderingar och socialt sammanhang.

Här är de tre viktigaste skälen jag ser till varför Employer Branding kommer att bli allt viktigare:

  • Mjuka värden blir allt viktigare. Att man trivs och att företaget gör något bra blir viktigare och viktigare år för år.
  • Det handlar om topptalangerna och de blir och kommer att bli allt svårare att attrahera.
  • Dina konkurrenter jobbar med sina arbetsgivarvarumärken. Om inte du gör det kommer du helt enkelt ha väldigt svårt att attrahera kompetens.

Exempel 2 – Wints karriärsajt

Redovisningsbyrån Wint sticker ut kraftigt från sina konkurrenter med ett helt annat tilltal. Här är deras jobbsajt www.wintjobb.se
Redovisningsbyrån Wint sticker ut kraftigt från sina konkurrenter med ett helt annat tilltal. Här är deras jobbsajt www.wintjobb.se

Talent Acquisition är den största utmaningen företagsledare ser de kommande åren

Ett karriärtips för alla som läser digital strategi och liknande ämnen är att hålla koll på Talent Acquisition-området. Lös problemet med att attrahera rätt medarbetare så så blir du garanterat framgångsrik. Attrahera talanger – med fokus på digitala kanaler – är extremt hett och har extrem potential.

Exempel 3 – HMs kulturtest

Hur HM är du? http://career.hm.com/content/hmcareer/sv_se/workingathm/get-to-know-us/quiz.html
Hur HM är du? http://career.hm.com/content/hmcareer/sv_se/workingathm/get-to-know-us/quiz.html

Mäta ROI på Employer Branding

Employer Branding - Tatuerad loggaVad är framgångsrik Employer Branding? Bilden här är på en av mina tidigare anställda som tatuerat in företagets logga i nacken. Det är väl kanske inte ROI men i alla fall ett resultat av employer branding.

Fyra nyckeltal är väsentliga vad gäller Employer Branding. Ska man räkna ROI så är det här bra ställe att börja på.

  1. Tid-till-anställning, time-to-hire/time-to-fill. Alltså hur lång tid det tar att anställa någon, från att man bestämt sig för det tills att personen är på plats. För många organisationer handlar det här om alldeles för långa tider och kostnaderna för att en vakant tjänst kan vara enorma. Employer Branding bidrar till att ha ett större ständigt inflöde av kandidater och dessutom ett större intresse vid specifika tjänster som utlysts.
  2. Kostnad-per-rekrytering, cost-per-hire. Att aktivt söka personal är dyrt. Dels vad gäller annonsering, dels vad gäller hanteringen av kandidater. När Employer Branding bidrar till att rätt personer själva söker upp företaget så minskar också kostnaderna.
  3. Personalomsättning, retention rates. Ett starkt arbetsgivarvarumärke skapar en stolthet hos personalen, som också bidrar till att fler stannar längre. Det är dels kopplat till en själv, dels till den sociala kontexten: andra pratar om företaget och många känner ofta till det. Den som jobbar på ett företag med starkt arbetsgivarvarumärke kommer ofta att få höra positiva eller till och med imponerade kommenterar när det berättar vad de gör. Och den kraften är stor!
  4. Antal intresseanmälningar, antingen per tjänst eller totalt. Ju fler sökande desto bättre urval brukar det sägas inom rekrytering. Det finns en hel del sanning i det – även om jag personligen tycker att det finns en problematik i det eftersom det också innebär att enormt många människor lägger tid på att anmäla sitt intresse utan att det leder någon vart. Som nyckeltal för Employer Branding är det dock absolut intressant.

Alla talen ovan kan förstås mätas per kanal, så man får till exempel cost-per-hire by channel.

Några andra områden jag tycker man kan fundera på hur man kan mäta är de mjukare värdena. Till exempel kulturell matching och engagemangsnivåer. Ytterligare ett tal som jag hört några organisationer prata om är Top Achiever Ratio – alltså andelen toppreseterare, vilket med ett starkt arbetsgivarvarumärke kan antas kunna öka.

Digital ROI

Genom digitala kanaler kan man i många fall få positiv ROI väldigt snabbt på insatser inom employer branding. Min egen erfarenhet är visserligen begränsad till små verksamheter men en större organisation kan åstadkomma minst samma resultat. I mitt tidigare jobb kunde jag konstatera att insatserna i digitala kanaler ledde till:

  • Varannan nyanställd lärde känna oss via sociala medier
  • Kostnaden blev lägre jämfört med klassisk annonsering
  • Matchningen blev i viss utsträckning bättre, vilket också kunde göra processen kortare

[bctt tweet=”Positiv ROI på Digital Employer Branding kan komma på några dagar! “]

Exempel 4 – Sandvik på Instagram

Sandvik använder Instagram och gör det på ett riktigt snyggt sätt. Varje vecka är det en ny medarbetare som tar hand om Instagramkontot. Bilderna är rakt in i vardagen i koncernen. Det är oslipat och äkta. http://instagram.com/p/yR5cmiqPM2/?modal=true
Sandvik använder Instagram och gör det på ett riktigt snyggt sätt. Varje vecka är det en ny medarbetare som tar hand om Instagramkontot. Bilderna är rakt in i vardagen i koncernen. Det är oslipat och äkta. http://instagram.com/p/yR5cmiqPM2/?modal=true

Employee Value Proposition

Customer Value Proposition har nästan alla jobbat med: Vad vi gör för kunden, vad som är det särskiljande kundvärdet. I Employer Branding är det istället Employee Value Proposition som gäller. Alltså vad som är vårt unika erbjudande till de som jobbar hos oss. Hur särskiljer vi oss från andra, vad är det unika, varför skulle någon vilja jobba här (tips: det handlar inte så mycket om pengar)?

För mig är ett varumärke ett löfte. I det här fallet ett löfte till medarbetarna. Employee Value Proposition (EVP) beskriver det löftet.

Exempel 5 – Googles stortavlor

Google annonserade på stortavlor i Silicon Valley med texten {first 10-digit prime found in consecutive digits e}.com och utan att ange att de låg bakom. Lösningen på talet är en webbplats där nästa uppgift väntar, fortfarande utan att man vet vem som ligger bakom. Idén är förstås att det bara är de smartaste som löser det - och de vill gärna jobba med andra på samma nivå, det vill säga hos Google.
Google annonserade på stortavlor i Silicon Valley med texten {first 10-digit prime found in consecutive digits e}.com och utan att ange att de låg bakom. Lösningen på talet är en webbplats där nästa uppgift väntar, fortfarande utan att man vet vem som ligger bakom. Idén är förstås att det bara är de smartaste som löser det – och de vill gärna jobba med andra på samma nivå, det vill säga hos Google.

En modell för starka arbetsgivarvarumärken

Det finns inget recept på ett varumärke. Men eftersom varumärket är ett löfte så kan man i alla fall säga att den enskilt mest avgörande ingrediensen för att lyckas är att faktiskt infria det löfte man gett. Kan man inte leva upp till det man vill vara för kunderna eller medarbetarna så kommer det aldrig att bli ett starkt varumärke.

Inget recept alltså. Men här är i alla fall en modell (som jag ursprungligen skrev om här) som jag tycker fungerar särskilt bra för Employer Branding.

Löftet krestar kring tre beståndsdelar:

Tre ingredienser för framgångsrika varumärken

  • Värderingar. “Så här är vi, tänker vi och gör vi på jobbet.” Vad vi står för, vad vi tror på, vad som är viktigt för oss. Vilka värden håller ägarna, ledningen, de anställda och kunderna samman? Jag tar Google som exempel. För Google handlar det om värden som delaktighet, kunskap och vänskaplighet. 
  • Missionen, eller The Big Why. “Det här är anledningen till att vi ser fram emot att gå till jobbet på måndag morgon.” Vad vi vill åstadkomma, varför vi är verksamma, för vem vi finns till. Missionen placerar oss i ett samhällsperspektiv. Det räcker inte att vara ett företag vilket som helst – tänk större. För Google är missionen att “ordna världens samlade information och göra den tillgänglig för alla”. 
  • Annorlundahet eller position. “Det här är varför vi inte går till något annat jobb än just det här.” Hur skiljer vi oss från andra, vad gör vi annorlunda, vem vill inte vara. I position tycker jag att man ska vara orädd, våga tänka i termer av “vi och dem” mellan er och konkurrenterna. De mest inbitna Google-anhängarna ser företaget som en utmanare till Microsoft och de etablerade drakarna i branschen. “Google is your friend” är ett sätt för Google att positionera sig mot till exempel Microsoft som ofta anses använda tvivelaktiga affärsmetoder.

Till detta kommer förstås massa annat som är viktigt – och till och med helt avgörande, såsom löner, förmåner, kontor, möblering, läge eller vilka wearables man får. De delarna måste i sin tur gå i linje med värderingarna, missionen och positionen. Det är inte för att man vräker ut förmåner som man får ett starkt arbetsgivarvarumärke. Utan för att man genom de förmåner man har bekräftar vad man tror på och vad man står för.

Glöm kunden – Arbetsgivarvarumärken börjar alltid inifrån

Den största skillnaden mellan Employer Branding och vanligt varumärkesarbete tror jag är i vilken grad man tänker inifrån-ut respektive utifrån-in. För ett starkt arbetsgivarvarumärke tror jag man måste man hålla stenhårt på ett inifrån-ut-perspektiv. Den aspekten måste förstås finnas även i “klassiskt” varumärkesarbete men jag tror ändå att det finns en skillnad – en produkt och en kund har helt enkelt en mer extern aspekt än vad en kultur har. Och det är kultur som arbetsgivarvarumärken handlar om. Jag skulle också säga att det inte bara börjar hos ledningen utan till och med hos ägarna eller uppdragsgivarna. Kultur kommer inifrån och sätts (medvetet eller omedvetet) uppifrån.

[bctt tweet=”Glöm kunden – Arbetsgivarvarumärken börjar alltid inifrån”]

Strategi för Employer Branding

En strategi för Employer Branding måste förstås innehålla i viss utsträckning samma sak som vilken kommunikationsplan som helst. Budskap, kanaler, målgrupper och lite annat. Men en sak är otroligt viktig: Culture Eats Strategy For Breakfast. Det har sagts tidigare och börjar nästan låta klyschigt men det stämmer och det gäller bara ännu mer när det kommer till Employer Branding. Strategin måste ta sin utgångspunkt i kultur, värderingar och mission. 

[bctt tweet=”En strategi för Employer Branding måste börja och sluta i kultur, värderingar och mission. Punkt.”]

Exempel 6 – Cruited Labs utvecklingsblogg

Här är från mitt eget företag, Cruited.com. Utvecklingsbloggen vi bygger upp är en mycket viktig del både i att etablera kulturen internt och i att sprida den till andra. http://labs.cruited.com
Här är från mitt eget företag, Cruited.com. Utvecklingsbloggen vi bygger upp är en mycket viktig del både i att etablera kulturen internt och i att sprida den till andra. http://labs.cruited.com

 

Hur, vad och vem är en annan bra utgångspunkt för en strategi. Här är några hållpunkter jag tycker gäller rätt generellt på det här området:

Hur kommunicera ett arbetsgivarvarumärke

  • Var äkta och personlig
  • Börja från insidan. Bra grejer talar för sig själva.
  • Var där de blivande anställda är
  • Fokusera på känslor och beteenden
  • Visuellt!

Vad kommunicera?

  • Inte produkten/tjänsten
  • Visa kulturen
  • Prata om kulturen – även uttryckligen: så här ser vi på kultur
  • Hur det är att jobba där
  • Hur man jobbar, metoderna, verktygen
  • Visa upp de anställda
  • Öppet, transparent
  • Prata om etik
  • Storytelling om företaget: historia och framtid

Vem kommunicerar?

  • Samtliga medarbetare
  • Utvalda ambassadörer/talangmagneter
  • VD och nyckelpersoner
  • Balansen mellan personliga varumärken och det gemensamma varumärket är ett ämne för sig – om det kan du läsa bland annat här

Exempel 7 – Zappos $2000

Amerikanska Zappos, miljarddollarförsäljare av skor online, erbjuder sina anställda 2000 dollar för att sluta efter sin första vecka på jobbet. Poängen är att man bara ska stanna om det verkligen känns rätt. Så skapas ett starkt varumärke!
Amerikanska Zappos, miljarddollarförsäljare av skor online, erbjuder sina anställda 2000 dollar för att sluta efter sin första vecka på jobbet. Poängen är att man bara ska stanna om det verkligen känns rätt. Så skapas ett starkt varumärke!

 

Vad är dina erfarenheter och tankar om Employer Branding?
Fler exempel jag missat? 

Personlig effektivitet ‒ 3 principer som effektiviserar min tillvaro

Jag får ofta frågor och hamnar ofta i diskussion kring personlig effektivitet, stress och hur jag prioriterar i mitt arbete. Både av människor jag träffar och i intervjuer som den här i tidningen Enklare vardag. Jag tror att det är ett ämne som de allra flesta funderar över, i alla fall ibland. Och behovet av personlig effektivitet ökar i takt med att man till exempel får mer ansvar i karriären, skaffar hus eller bildar familj.

Jag har varit intresserad av personlig effektivitet så länge jag kan minnas. Jag gör småjusteringar allteftersom och gör ibland lite större ändringar i hur jag jobbar. Jag har insett att det är en del saker jag återkommer till – år efter år. Så jag tänkte lite om det jag tror är de viktigaste grundstenarna i hur jag själv arbetar med min personliga effektivitet. Fortsätt läsa “Personlig effektivitet ‒ 3 principer som effektiviserar min tillvaro”

12 snabba med Erik

2014 blev Cruited ett team och i samband med det gjorde vi intervjuer med alla medarbetare, för att det skulle bli lättare att lära känna varann. Jag var först ut. Här är tolv snabba frågor, inspirerade av Vanity Fairs “Proust questionnaire”.

Vad arbetar du med inom företaget?

Som grundare och VD sätter jag visionen för Cruited och lägger det mesta av min tid på att utveckla produkten och marknaden. Jag jobbar också mycket med vår kultur och med att träffa spännande människor som tillsammans med oss vill göra jobbsök mindre jobbigt.

Vad inspirerar dig?

Idéer, smarta lösningar, snyggt genomförande och mäktigt grymma människor! Jag blir både imponerad och inspirerad av nya lösningar på gamla problem – lösningar som faktiskt gör världen bättre.

Vilka är dina favoritförfattare?

Jag läser väldigt lite skönlitteratur numera men inser nu att jag kanske ska ta upp det igen. De senaste åren har det mest varit facklitteratur och några av de författare som haft störst inflytande på mig har varit David Allen, John G. Miller och Robert Cialdini. Har samlat några andra här: https://www.vd-blogg.se/bokhyllan

Favoritmusiker?

Lyssnar på elektronisk musik när jag jobbar, gärna hiphop när jag kopplar av och ibland hårdrock för att komma i rätt stämning (till vad vet jag inte riktigt… men ibland behöver jag bara den stämningen).

Favoritfilm?

Den tredje mannen, från 1949, har jag sett över 100 gånger så den måste nog ses som min allra största favoritfilm. Några highlights är: Ocean’s 11. The Rock. The Matrix. Magnolia. Fight Club. On the Town. Jackie Brown. Abre los ojos. Do the Right Thing. Seven. The Ninth Gate. Falling Down. Spring Lola. Allt av Kieslowsk. Allt av Kubrick. Mycket av Oliver Stone. En del av von Trier. The Ring. The Shawshank Redemption. El ángel exterminador. Persona och några andra av Bergman. Gladiator. Memento. Crash. Picnic at Hanging Rock.

Bland serier har jag de senaste åren tittat på The Walking Dead, Downton Abbey, 24 och The Sopranos. Jag ser aldrig serier när de fortfarande sänds utan väntar alltid tills det finns minst en hel säsong jag kan se i ett sträck.

Vad värderar du högst hos dina vänner?

Nyfikenhet tror jag. Och tolerans. Lekfullhet. Någon form av djup.

Vilken är din favoritresa?

Jag reser helst till storstäder, gärna huvudstäder. Just nu står Tokyo långt upp på listan över platser jag och familjen vill besöka. Högt på listan står också Istanbul som jag upptäckte för några år sen och besökt två gånger.

Vad äter och dricker du helst?

Jag äter det mesta och är inte så kinkig. Men jag är också en gourmet som gillar riktigt goda middagar. Experimenterar gärna i köket och ser matlagning som både avkoppling och utmaning. Just nu nyupptäcker jag matlagning genom molekylär gastronomi och häromdagen stod jag till exempel och tillagade 48 ägg i jakten på det perfekta.

Var är du som mest produktiv?

Det beror på vad jag gör. Det är få tillfällen då jag känner mig så produktiv som efter en riktigt bra och intensiv workshop med teamet. Att se hur olika kompetenser tillsammans tar sig fram mot slutsatser, bryter upp utmaningar och identifierar vad som behöver göras, är väldigt stimulerande.

Rent generellt är jag nog som mest produktiv när jag sitter och jobbar sent på kvällen och natten – ostört och utan tiden att passa (utom möjligen att jag någon gång behöver lägga mig). Men jag gillar också att sitta på kaféer och i hotell-lounger, bland annat tillsammans med Guerilla Office (guerillaoffice.com). Gillar bruset från människor som pratar, slamret från porslin och någon musik i bakgrund.

Vilken/vilka förebilder har du?

Förebilder vet jag inte. Det skulle i så fall vara Buffer (open.bufferapp.com). För mig handlar det mer om inspiration än om förebilder. Förebilder känns som något man dyrkar och nästan lite blint ser upp till. Jag tror att man alltid måste göra saker till sina egna. Jag hittar inspiration på många ställen och några personer som har betytt mycket förutom min familj är Steve Jobs och på senare tid Elon Musk.

Var skulle du vilja bo?

I Stockholm, där jag bor. Jag skulle gärna bo tillfälligt några månader i andra storstäder, men jag tror att jag kommer att dras tillbaka till Stockholm. Det är en extremt vacker stad, med sköna människor, bra puls och en vibrerande aktiv startup-community.

Vilken talang skulle du vilja ha?

Skulle jag vara en superhjälte så skulle det kanske vara Tony Stark/Iron man. Men jag är rätt nöjd med de talanger jag har och jag utvecklar helst dem vidare. Jag tycker generellt att man ska fokusera på det man är bra och tycker om istället för att sträva efter något helt annat.

Ett år med Chromebook – fördelar och nackdelar

På nyårsafton 2013 köpte jag en Chromebook, en bärbar dator som man inte kan köra några program på. Allt sker i webbläsaren Chrome. Under det år jag nu har använt den har jag noterar vad som fungerat bra och vad som fungerat mindre bra.

För dig som funderar på att gå över till Chromebook från exempelvis Mac (som jag nu slutat med efter nästan trettio år!) tänkte jag dela med mig lite av mina upplevelser under det här första året.

Fördelar med Chromebook

Snabb

Den viktigaste fördelen för mig är hur otroligt snabbt den startar. Den är så snabbstartad att jag ibland plockar fram datorn istället för paddan när det bara är något snabbt jag ska göra. Den är också sjukt snabb att nollställa. Känns väldigt skönt att veta att om den skulle försvinna, bli stulen, bortglömd – den är återställd på bokstavligen två minuter och det är dessutom billigt att köpa ny.

Tyst

Chromebook är underbart tyst – helt ljudlös faktiskt. Jag har haft många bärbara datorer de senaste 10-15 åren och fläktljud och annat har alltid varit ett störande moment. Nya bärbara, som MacBook Air, är visserligen i stort sett ljudlösa normalt sett. Men när man börjar belasta dem med tunga program surrar de igång förr eller senare, Chromebook använder bara webbappar (det är själva poängen) som inte är tunga och därför aldrig belastar den på det sättet.

Stabil

Chromebook är ruggigt stabil, att den hänger sig inträffar i princip aldrig. Under ett år har jag vid ett enda tillfälle fått ett allvarligt problem med min Chromebook. Den låste sig, lite som en repad vinylskiva som hoppade fram och tillbaka. Jag startade om, det gick sjukt snabbt och alla flikar var bevarade. Sitter man med formulär som jag gjorde så får man dock finna sig i att börja om.

En del saker att lära om för den som är van vid en vanlig desktop-dator (och att lära nytt från början för andra): man behöver sällan spara något – istället för att lära sig det får man lära sig hålla utkik efter synk-ikoner. Man gör inte saker på skrivbordet, det är bara en bakgrundbild. Man gör saker i Chrome-fönster.

Nackdelar med Chromebook

Plastig

Känslan är lite plastig, inte så solid som man skulle önska. Det finns fler Chromebooks än min Samsung Series 3 Chromebook 303C och det kan säkert vara annorlunda med dem, eller bli bättre med nya modeller. Min Chromebook är ganska sliten redan efter ett år (se bilder nedan).

Ett års användning av Samsungs Chromebook
Efter ett års användning visar Samsungs Chromebook upp typiskt slitage
En smäll i golvet ger märkbar skada och fick "klämmas ihop"
En smäll i golvet ger märkbar skada och fick “klämmas ihop”

 

Evernote?

Jag använder Evernote till väldigt mycket. Och vissa saker klarar faktiskt webbversionen inte riktigt av. Som att flytta fem hundra anteckningar från en anteckningsbok till en annan. Det går inte att markera flera i webbversionen (man måste klicka på dem en och en). Sådana små saker är en smula irriterande, men det är förmodligen bara barnsjukdomar.

Snurrigt med inlogg

Jag kunde inte lägga till en app eftersom jag var inloggad med annat konto i Chrome Web Store än i Chrome. Problemet är dock att jag inte kan logga in med samma. Jag har två adresser kopplade till mitt Google-konto och normalt spelar det ingen roll vilken jag loggar in med. Men med Chromebook spelade det plötsligt roll… och när jag väl loggat in med en identitet i Chromebook blev det väldigt virrigt när jag började använda en annan i själva webbläsaren Chrome. Gjorde en powerwash och datorn blev som ny. Loggade in från scratch med primära kontot och då funkar det.

Bakåtkompatibilitet

Satt med en gammal iPhone 3 (!) och insåg att jag inte kunde koppla den via USB-kabel till Chromebook för överföring av filer. Däremot laddar iPhone-batteriet genom USB-kabeln till Chromebook. Har förstått att det här kan vara olika på olika Chromebooks, och det funkar med en iPhone 4. Med Bluetooth fungerar varken iPhone 3 eller iPhone 4. Om jag förstår rätt klarar Chromebook i princip bara tangentbord, möss och liknande – inte en iPhone.

Webbversioner (Skype, Spotify osv.)

Många tjänster finns ännu inte som webbaserade versioner, eller saknar viss funktionalitet i webbversionen. Skype funkade inte på Chromebook i början av året, nu går det dock utmärkt via webbversionen så det är inget problem för mig längre. Dock saknar jag desktopklienten för Spotify och då framförallt offline-läget.

Måste vara online

Chromebook bygger på att man är online, vilket jag tycker är väldigt positivt (mobilitet osv.), men det kan förstås ställa till problem. Förutom att man själv måste vara uppkopplad kräver ju webbaserat arbete även att motparten är online. Evernote låg till exempel nere när jag för första dagen satt på kafé för att jobba. Extremt ovanligt, men det händer.

E-legitimation

En sak som inte funkar är e-legitimation. Under året har dock mobilt bank-id rullat ut som standard på Nordea (som jag använder) och andra banker, och det är till och med bättre än e-legitimation. MEN, Plusgirot har av någon sjuk anledning inte implementerat mobilt bank-id vilket innebär ett litet helvete för mig. Återigen, det här är sannolikt barnsjukdomar som kommer att växa bort när mer och mer blir webbaserat, men det utgör ett problem för oss som använder Chromebook idag.

Ändra host-filen

Har behövt ändra i hosts-filen i min Chromebook under utvecklingen av en sajt, vilket inte går.

Andra tankar om Chromebook

Vem är den gjord för?

Är jag rätt målgrupp för en Chromebook? Ja, det tror jag. Jag gör visserligen mer med en dator än vad den vanliga användaren gör, men jag är också extremt webbaserat.

Utskrifter?

Att skriva ut från en Chromebook gör man bäst med Google Cloud Print. Jag har en skrivare men har i princip slutat använda den.

Pekplatta?

Eftersom den är stor och saknar knappar och kant under, blir det för mig inte helt optimalt. Jag är van att lägga tummen på knapparna eller kanten längst ner, nu måste jag sitta på ett helt annat sätt. Vet inte varför, men jag får inte riktigt till högerklicket. Upptäckte efter en del meckande att det funkar när jag gör med två fingrar på samma hand, men inte när jag använt två händer. Alltid upptäcker man något nytt om sig själv – varför har jag för vana att använda två händer till pekplattan?!

Dropbox?

Funderar på om mina filer i Dropbox kan synkas med Chromebook. Jag betalar för Dropbox och jag vill hellre stanna där än köra igång med Google Drive (även om en del saker ligger där också, inte minst alla dokument som skapas i Google Docs). Den som köper en Chromebook får 100gb utrymme på Google Drive utan kostnad i två år – det är ju bra, men jag vill inte hamna i ett läge där jag om två år har både Google Drive och Dropbox som betaltjänster.

Det finns en lösning för att synka Dropbox till Drive, och enskilda filer kan flyttas automatiskt med till exempel ifttt.com. För mig känns det inte aktuellt, eftersom det dels är en betaltjänst, dels handlar om synkning, det vill säga filerna kommer att finnas på båda platserna och alltså ta upp dubbelt utrymme. Lösningen har blivit att helt enkelt använda båda men på lite olika sätt, Dropbox för utbyte av riktigt stora filer och Drive för det jag jobbar med just nu, typ.

Mainstream eller annorlunda?

Jag brukar göra rätt medvetna val (tycker jag själv), och de valen är ofta lite utanför mainstream. När jag för nästan trettio år sedan valde Mac istället för PC var Mac det annorlunda och PC det som var mainstream. Idag är Mac mainstream (PC också så klart) och Chromebook det annorlunda.

Att jag väljer det nya och annorlunda är delvis för att de bästa lösningarna ofta finnas utanför mainstream. Delvis beror det säkert också på att jag lägger ett värde i att vara utanför mainstream.

Jag söker mig gärna utanför mainstream men vill samtidigt ha en bra anledning till det. Det är inte bara det nyaste eller “annorlundaste” som gäller. Vid två likvärdiga produkter är det mycket möjligt att jag skulle välja den som är mer mainstream eftersom det kan ha praktiska fördelar, till exempel kan det vara lättare att få tag på produkten och tillbehör, byta ut saker, mer info tillgängligt, högre kompatibilitet och så vidare. Men när “annorlunda” har fördelar framför mainstream väljer jag ofta det även om det också har nackdelar och kommer med ett pris.

Dessutom är det viktigt för mig att göra val som ligger i linje med hur tekniken och världen utvecklas. Om en produkt just nu är bäst men jag känner att den tekniska utvecklingen är på väg i en annan riktning, så väljer jag nog snarare en mindre långt gången produkt men som “går i rätt riktning”. Så var det med Mac för tio år sedan, och jag tycker att Chromebook ligger i teknikutvecklingens riktning idag.

Så, tummen upp eller ner för Chromebook?

Så, är Chromebook bättre än Mac eller PC? Nackdelarna jag radat upp är onekligen fler än fördelarna, men de har också åtminstone två saker gemensamt: de är inga stora problem och är dessutom av övergående karaktär. Bakåtkompabilitet, online-krav, plastighet och dåliga/obefintliga webbversioner av program vi normalt använder är problem som av allt att döma kommer att växa bort.

Fördelarna däremot är stora och varaktiga. Jag gillar hur Chromebook förändrar beteenden och prioriteringar. De saker som man ofta inte tänker på annat som en liten frustration först, men inte lägger märke till hur snabbt de blir naturliga för att de helt enkelt har en poäng.

Jag kör till exempel en del föreläsningsuppdrag för ledningsgrupper och i samband med det har jag tidigare alltid haft med mig USB-sticka och säkerställt flera gånger att jag har den med och så vidare. Ingen big deal kanske, men någon form av orosmoment. Med Chromebook är ALLT jag gör på webben. Så, så länge jag har internet kommer jag åt ALLT. USB-stickor känns väldigt föråldrat.

[bctt tweet=”Chromebook tvingar fram lösningar bortom gamla tråkiga desktop-program”]

Chromebook tvingar också fram lösningar som ligger bortom de gamla tråkiga desktop-programmen. På punkt efter punkt måste man hitta en webbaserad lösning istället. Det kan vara lite jobbigt ibland, men från ett långsiktigt perspektiv är det nästan uteslutande en fördel.

Produktdriven vs. användardriven utveckling

Jag har märkt att skillnaden mellan produktdriven och användardriven utveckling är ett ämne som rör upp känslor bland entreprenörer och kanske ännu mer hos designers och utvecklare… Draget till sin spets kan man säga att det finns två läger, där det ena är ortodoxt produktdrivet och det andra ortodoxt användardrivet (i verkligheten finns så klart inslag av båda i de flesta företag).

Dessutom har man lite olika definitioner av vad begreppen egentligen innebär, och definitionen i sig är förknippad med starka känslor – min definition är alltid bättre eller mer exakt än din. Därför är det möjligen ett självmordsuppdrag att försöka förklara skillnaden mellan dem i ett blogginlägg, men ämnet är viktigt och intressant, så jag tänkte göra ett försök ändå. Om ni inte håller med kan ni alltid bidra själva i kommentarsfältet.

Produktdriven utveckling

En anledning till att diskussionen om produktdriven respektive användardriven utveckling tagit ny fart de senaste tio-femton åren är kanske Steve Jobs och Apples framgångar. Han förkroppsligade på många sätt produktdriven utveckling, och har bland annat sagt så här:

“People don’t know what they want until you show it to them. That’s why I never rely on market research. Our task is to read things that are not yet on the page.”

Exempel produktdriven utveckling

Många av de mest framgångsrika startupsen har börjat som en idé (produktdrivet) och därefter utvecklats och sökt sin marknad. Förutom Apple kan man nämna Facebook som exempel:

Istället för att utgå från ett problem eller behov, typ: “Hur kan man skapa ett socialt nätverk på internet som för människor närmre varandra?”, utgår man från en idé eller produkt och tänker “Vad händer om jag hackar Harvards intranät och lägger upp bilder på alla elever på internet?”(Facebook hette från början FaceMash och var en slags variant av Hot or Not, där två bilder på studenter dök upp bredvid varandra, för att ta reda på vem som var snyggast av dem).

Ett annat exempel hämtar jag från hemmaplan:

Sonen leker med plusplus, det är små plastbitar som har formen av två plus-tecken som sitter ihop. Det är en lite speciell form men man kan förstås göra en massa olika konstruktioner med dem, typ som den här giraffen:

Product Driven PlusPlus

Häromdagen satt vi och byggde med dem tillsammans. Märkligt nog kom jag då på ett nytt sätt att sätta ihop dem som jag inte riktigt hade tänkt på förut. Jag började labba med det och satte dem efter varandra på det nya sättet. Sonen frågade vad jag byggde och jag kunde inte säga annat än att jag inte visste. “Jag bara testar en grej” svarade jag, och hans ögon blev stora som tallrikar. Det blev till slut en ring! Då började jag fundera på vad man kan använda den till – vilket ju är produktdriven design i sin enklaste form.

Produktdrivna företag är ofta (men inte alltid) ingenjörsdrivna. Ibland upptäcker man något nytt sätt att använda en teknik, man kanske får en ny funktion i en programvara eller på en kamera. Man vet inte riktigt vad man ska ha det till men börjar testa, labba, experimentera. Om någon frågar vad det ska bli så kan man inte svara för man vet helt enkelt inte – det är bara kul att testa vad man kan använda det till.

Efter ett tag kanske det leder fram till något som känns riktigt bra. Det där som känns riktigt bra är en stark idé, något som jag vill ta vidare som jag är övertygad om att fler ska kunna ta del av. Jag bygger vidare på det – fortfarande med en rätt bestämd grej i botten – min ursprungliga idé.

Så småningom märker jag att andra också är intresserade, jag börjar anpassa lite för att göra dem ännu mer intresserade. Det växer och jag letar till slut en marknad.

Användardriven utveckling

Inom användardriven utveckling utgår man istället ifrån ett problem man behöver lösa. Ett behov, något som behöver bli bättre. Man börjar leta lösningar. Man pratar med folk, man gör research, man kanske skriver ner för- och nackdelar med olika lösningar. Så småningom kommer man fram till några alternativ. Man börjar väga dem mot varandra. Kanske stämmer man av dem med någon annan. Och så går man vidare till att faktiskt börja lösa problemet.

Förespråkarna för användardriven utveckling skulle beskriva det här sättet att arbeta för lyhördhet och ödmjukhet, att man alltid utgår från kunden. Kritikerna skulle kanske kalla det osäkerhet och dålig fantasi.

Exempel användardriven utveckling

Exempel på användardriven utveckling finns ofta inom IT, men även inom sjukvård, livsmedelsindustrin och så vidare. Ett tydligt och känt exempel hämtar jag från Jönköping 2005, där njursviktspatienten Christian Farman ville sköta sin egen dialys. Han var övertygad om att han själv kunde fixa dialysen bättre på egen hand, han visste ju hur han ville ha det och ville inte vara styrd av personalens möjlighet att ta hand om honom.

Tack vare att sjukhuset vågade tänka användardrivet och lyssna på sina patienters förslag blev det verklighet. Nu sköter Christian sin dialys själv, han har eget passerkort till självdialyspaviljongen och kommer ofta dit klockan sex på morgonen, vilket inte var möjligt tidigare eftersom personalen börjar först klockan sju. När personalen kommer har han ofta hunnit göra kaffe till dem också och gått till gymmet.

Hälften av dialysavdelningen på sjukhuset är nu öronmärkta för patienter som sköter dialysen på egen hand:

Om vi återvänder till exemplet med min sons plusplus-bitar igen:

Jag har tidigare försökt göra geometriska former med bitarna, som en kub. Det är svårt på grund av hur bitarna är utformade – men till slut har det gått. Jag fick en bild av ett problem och bestämde mig för att lösa det. Fick hålla på flera gånger och göra en mängd olika konstruktioner men fick till slut till det. Det här är behovs-/användardriven utveckling (man utgår från ett befintligt behov/problem och försöker lösa det, även om det inte fanns någon “kund” i det här fallet).

Produktdrivet eller användardrivet – vilket är bäst?

Produktdrivet vs. Användardrivet

 

I praktiken kan man förstås undra vad det gör för skillnad. Och det är inte säkert att det gör någon skillnad, för en produkt som fungerar på marknaden behövs båda två. Men i arbetet gör det stor skillnad: ett produktorienterat team tänker på ett annat sätt och prioriterar på ett annat sätt än ett användarorienterat. I viss utsträckning tror jag man kan säga att det produktdrivna är mer dominerande när det kommer till att starta något helt nytt medan det användardrivna är (eller borde vara) mer dominerande när det kommer till att utveckla något man redan har.

På Cruited är vårt angreppssätt mer behovs- och användardrivet. Vi startade företaget med en bild av ett problem – människor har problem med att söka jobb – men vi hade inte en exakt bild av vad problemet är, varför folk har problem med att söka jobb.

Det första vi gjort för att definiera problemet (och olika delproblem) har varit självklart: vi har pratat med folk som har det här problemet för att förstå det bättre. Vi har genomfört många intervjuer med potentiella användare, uppåt ett femtiotal. Sedan har vi gjort en kartläggning av behoven med den utgångspunkten – en så kallad effektkarta – och jobbat med att förstå och definiera det tydligare (läs mer om vad vi kom fram till här).

På vägen har idéer om produkter som kan hjälpa folk att söka jobb växt fram. Allteftersom har vi börjat skissa, bland annat i Design Studio. Ibland har det känts som att vi kört fast – vad är det egentligen vi gör? Vi har så sjukt många idéer på hur man skulle kunna lösa de här problemen. Men hur går det ihop: vad ska vi välja, vad är viktigt, hur VILL vi lösa det här problemet? Just den frågan, hur vi VILL lösa problemet, tror jag är ett exempel på skillnaden mellan produktdrivet och användardrivet:

Produktdrivet: “Det här en cool grej men vad ska vi ha den till?”

Användardrivet: “Här finns massa problem, men hur vill vi lösa dem?

Sammanfattningsvis tycker jag inte att man kan säga att det ena eller andra alltid är bättre. Det är definitivt skillnad mellan produktdriven och användardriven utveckling, men man kan lyckas med båda metodikerna som grund och kommer förr eller senare att behöva ta in inslag från båda för att lyckas.

Jag tror att det framför allt påverkar mycket hur man jobbar, vilka moment man oftast “kör fast” vid och vad man kommunicerar (på Internet Discovery Day står jag till exempel med en pitch som fokuserar på problembilden men saknar produkt – medan många andra kan ha motsatsen). 

Det påverkar säkert också vilken typ av produkter man får fram, produktdrivna produkter har säkerligen en del utmärkande drag och vice versa. Kanske påverkar det också hur ofta man lyckas med sina projekt, och hur stort man lyckas. Kan det vara så att användardrivna produkter har större sannolikhet att lyckas, men att produktdrivna produkter oftare blir verkligt revolutionerande när de lyckas? 

Vad tror du?

Några bra artiklar jag använt som inspiration för det här inlägget: 

Wearables – Risker och fördelar för din organisation

Årets julklapp 2014 var enligt Handelns utredningsinstitut ett aktivitetsarmband. Alltså ett armband som mäter till exempel din fysiska aktivitet och sömn och samlar datan i en app där du kan följa din utveckling eller utmana vänner. Och marknaden för wearables – alltså just sån teknik vi bär på oss såsom armband, ringar eller glasögon – har ökat kraftigt på bara några år. Mest känt i segmentet har hittills varit glasögon. Google Glass och Pebble lanserades så sent som förra året och i år har även Samsung Gear och Android Wear dykt upp.

Man kan säga att wearables är datorer och sensorer som vi bär på oss. De kopplar oss samman med andra system, människor och platser runtomkring oss. Och låter oss mäta, analysera och interagera på helt nya sätt.

[bctt tweet=”Wearables har rätt tydliga användningsområden i ett affärssammanhang”]

Precis som vi sett andra konsumentinriktade prylar spilla över till yrkeslivet, kommer det att bli med wearables. I takt med att de blir en del av livet för allt fler människor kommer de i allt större utsträckning att finnas på alla arbetsplatser. Till skillnad från mycket annan teknik har dessutom wearables många rätt tydliga användningsområden i ett affärssammanhang.

Fördelar

Några företag har redan börjat dela ut aktivitetsarmband till sina medarbetare som ett led i friskvårdsarbetet. Sånt kommer vi att se mycket mer av under 2015. Men de viktigaste användningsområdena ligger kanske inte där. Här är några områden där wearables kan ha en stor påverkan:

  • Högre produktivitet och effektivitet. Än så länge har vi bara sett en bråkdel av de tillämpningar som wearables kan ha på produktivitet och effektivitet. Ett av de mest givna områdena för att öka produktiviteten med hjälp av den här typen av lösningar är för personal som jobbar i fältet med till exempel support eller försäljning. Eller för en tekniker eller rörmokare som behöver använda båda händerna och samtidigt läsa information.
  • Nya sätt att utföra jobbet. Ett annat område där wearables skapar möjligheter är hur vi kan styra system på helt nya sätt. Som att använda sin handflata som tangentbord eller sina armrörelser som pekare när man jobbar i en miljö som till exempel ett kök där man inte kan använda händerna på en vanlig skärm.
  • Bättre säkerhet och arbetsmiljö. Alkomätare för yrkesförare är en sak, men med wearables kan man tänka sig att föraren inte bara måste bekräfta sin nykterhet utan också sina raster och sin sömn. På samma sätt kan man förstås tänka sig anvädningsområden i de situationer där personal måste utrymmas eller man måste vara säker på var människor befinner sig för att kunna undvika skador.
  • Utbildning, instruktion och introduktion. Wearables möjliggör snabb hjälp i rätt kontext. Det ger helt nya möjligheter till utbildningar eller introdktioner för nyanställda. Informationen kan komma direkt, på begäran precis när och var den behövs. Den kan till och med kopplas till de olika aktiviteter som medarbetaren genomför.
  • Nya möjligheter till marknadsföring. Med wearables kommer också en mängd information vi tidigare inte haft tillgång till. Därmed öppnas också nya möjligheter att nå ut till befintliga och potentiella kunder till exempel väldigt specifika situationer, som direkt efter ett träningspass eller precis vid ingången till butiken.

De största utmaningarna

De två viktigaste utmaningarna är solklara:

  • Medarbetarnas integritet. Information som är så intimt kopplad till en individ – framför allt när den till och med handlar om individen som i till exempel hälsoapplikationer – är förstås känsligt. Den data man får tillgång till kan vara ett sätt att identifiera förbättringsområden, men var går gränsen mellan förbättringsområde och personlig integritet? Överlappningen mellan privat data och data om dig som anställd blir alltmer utsuddad.
  • Organisationens säkerhet. Medarbetare med egna datorer, surfplattor eller mobiler skapar vissa utmaningar från ett klassiskt IT-säkerhetsperspektiv. Inte minst vad gäller risken att någon sprider känslig eller hemlig information. När medarbetare inte bara har mobiltelefoner och surfplattor – som trots allt är rätt lätta att i alla fall se – utan bär utrustning för foto, video och ljudupptagningar i klockor och glasögon så får riskerna en helt ny dimension.

Personligen tror jag att det enda skyddet i en alltmer tillgänglig värld med allt färre spärrar mellan privat och företag, är att ha en sund värdegrund och jobba aktivt med transparens på alla nivåer. Det här är en kulturell utmaning som jag tycker HR bör ta ledning på.

[bctt tweet=”Transparens och en sund värdegrund är enda skyddet i en alltmer tillgänglig värld”]

Internet of Things

Wearables är bara en del av något mycket större: Internet of Things. Det handlar förutom om prylarna vi bär på oss, också om hur de prylar vi redan använder blir alltmer sammankopplade och smarta. Vi kan spåra saker med en enkelhet som vi aldrig tidigare haft. Kopiatorn kan själv beställa service och papperspåfyllnad när den behöver det. Kaffebryggaren kan slå på sig själv när det börjar bli dags för fikapaus.

Det är lite för tidigt och därför hög tid att agera

Det var bara sju år sen som Steve Jobs introducerade den första iPhone. Då hade den inga appar alls och det var svårt att se att smartphones skulle få det enorma genomslag de fått. Wearables är fortfarande väldigt ungt, men det kommer att gå snabbt och de som använder det på ett bra sätt kommer att få en konkurrensfördel.

Enligt Forrester Research kommer marknaden för wearables i en organisationskontext vara större än konsumentmarknaden inom bara några år. Och 2020 kan vi räkna med att det är mer regel än undantag för företag att använda wearables.

(Ursprungligen publicerad i HR & Leadership Briefing Nr 8 2014)

Utbredd kritik mot rekryteringsföretag

GÄSTINLÄGG av Susanne Sundling och Olle Westerlund. I fredags hade vi nöjet att få ta del av ett gäng välrenommerade personer med erfarenhet av rekrytering för att diskutera hur man skapar en rekryteringsprocess där alla – rekryteraren, det anlitande företaget och talangerna – är nöjda efter avslutad process.

Det var både glädjande (och tråkigt) att vi var överens om många av utmaningarna inom rekrytering och det här är axplock av allt det vi lyfte, vred och vände på:

  • Rekryterare har fått dåligt rykte och många seriösa aktörer vill inte kalla sig själva rekryterare och lägger mycket tid och energi på hur de ska kunna kvalitetssäkra branschen. En bidragande orsak till det dåliga ryktet är att vem som helst kan kalla sig rekryterare och dra igång verksamhet. Självklart bäddar det för att det blir galet och där kan en branschorganisation vara en del av
  • Kandidatupplevelsen måste förbättras. Är talangerna inte nöjda efter avslutad rekrytering färgar det av sig på företaget som får svårare att attrahera talangerna i framtiden. Här kan rekryterarna informera och utbilda företagen i vikten av en genomtänkt strategi för att just attrahera dessa talanger. De företag som lyckas bäst med sina rekryteringar är de som anser att rekrytering är prioriterat och roligt.
  • Företagen är många gånger dåliga på att skriva bra jobbannonser och sprider det i för många kanaler vilket innebär att de får för många svar. Det intressanta är att få ”rätt” ansökningar och inte en mängd ansökningar baserat på en annons byggd på floskler. Här skulle det vara spännande om HR skulle få hjälp att hotta upp jobbannonserna så att det blir en riktig person man söker och inte någon som kan både flyga, jonglera och samtidigt sköta sina arbetsuppgifter.
  •  Många rekryterare har för många pågående processer för att hinna göra ett bra jobb och ge den feedback och återkoppling som utlovats till kandidaterna. Kandidaterna i sin tur har delat sin oro att om man är missnöjd med en rekryterare och klagar, blir man svartlistad då? Samtidigt inser fler och fler av kandidaterna att de inte behöver stå med mössan i handen och vara tacksam för ett jobb. Många har börjat ställa krav både på rekryterare och företag och det bidrar till en förändrad rekryteringsprocess.

Det kommer att bli spännande att följa med i utvecklingen framöver och vi tackar er som tog er tid att komma till oss.

/Susanne och Olle

Retrospektiv och städdag

Då och då kör vi retrospektiv. 10-15 minuter där där vi blickar tillbaka på hur vi jobbar och hur vi tycker det fungerar. Här handlar det alltså inte om vad vi gjort eller ska göra utan bara om hur vi gör det. Löper allt på som det ska? Kommer vi framåt? Kan vi förbättra något?

Retrospect 27 november 2015

Vi har inte direkt nån plan för när vi kör retrospektiv. Det är behovsstyrt och sker helt enkelt när någon tycker att det är dags. Men vi utgår alltid från (ungefär) samma modell med fyra fält:

  1. Plus. Vad som har fungerat bra den senaste tiden: Vi kommer framåt, intensiteten, öppenheten, förutsättningslösheten, fortsatt väldigt kul, vi börjar fatta grejen, man börjar se det framför sig, landat i målgruppsdefinition, gamificationworkshopen var riktigt bra, vi gör framsteg, utvecklingsbloggen och alla de samtal och nya kontakter den leder till…
  2. Minus. Vad som kan förbättras; justeringar vi kan göra för att projektet ska löpa på ännu smidigare framöver: Saknar ett “ramverk” att stoppa in saker i, saknas viss konkretion, känner av risken för tidsbrist, vi kan bli mycket bättre på att samla upp idéer och sammanfatta i slutet av dagen, vill “checka av” saker, släppa något snart så vi kan börja känna på tjänsten…
  3. Blomma. Beröm vi vill ge till någon eller något som sticker ut som har varit väldigt bra: Veckans blomma till oss själva – hur klyschigt det än är, en stor blomma till Valtech som ställer upp på ett sånt här konstigt projekt, alla som kom på vår gamificationlunch och gav underbart input…
  4. Glödlampa. Slutsatser vi dragit, lärdomar, insikter, idéer: Börja samla idéer och lösningsskisser i Trello och märka upp dem där,  börja dela upp arbetsuppgifter mer – delegering fungerade bra förra veckan, jobba mer med “logiken” i tjänsten för att få en mer sammanhållen bild…

Vi hade en väldigt samstämmig bild: Vi är definitivt på rätt väg och vi behöver definitivt bli bättre på att konkretisera. Att vi har så lika bild av utmaningarna gör det förstås lättare att justera. Genom att vi är medvetna om vad vi vill bli bättre på börjar gruppen självjustera.

En mer konkret åtgärd den här gången var att vi bestämde oss för att ha en städdag. Vi har hittills haft en väldigt utforskande fas med extremt få ramar (vilket också lyftes upp bland flera av de positiva lapparna). Vi har varit öppna för idéer i alla riktningar och ingenting har varit “fel”. Det gör att vi samlat på oss väldigt många idéer, infallsvinklar, inspiration och lösningsförslag. Det finns väldigt många lösa trådar. Nu känner vi att det är dags att börja forma tydligare ramar att förhålla oss till när vi går vidare. Vi behöver ta en stund för att knyta ihop säcken.

Därför har vi kört en städdag med fokus på att plocka ner allt vi satt upp på väggarna och bara sätta upp det som är lite mer färdiga slutsatser. Allt kommer fortsatt att vara work-in-progress men vi behöver ändå tydligt komma framåt och se vad vi landat i.

Tre saker har hittills kommit upp på slutsats-väggen:

  • Tribe Sheet. Vi jobbar med tribal marketing och de slutsatser vi hittills dragit kring vår tribe har vi sammanställt på en tribe sheet. Den beskriver vår tribe (målgrupp) från fyra perspektiv: Vad personerna ägnar mycket tid åt; Vad personerna ägnar mycket pengar på; Vad som väcker starka (positiva respektive negativa) känslor hos personerna; och Vad personerna identifierar sig med.
  • Business Model Canvas. Det har aldrig funnits någon klassisk affärsplan för Cruited. Vi använder Business Model Canvas för att notera våra slutsatser om själva businessen. En Business Model Canvas ska få plats på ett blad och ger en bild av alltifrån kundsegment och leverantörer till hur vi tjänar pengar och vad som driver kostnader.
  • Persona för Neo. Ibland använder man persona för att beskriva en grupp av användare av en tjänst. Vi provade det men de två personor vi hade var en av de saker vi nu städat bort. Däremot har vi en persona för själva tjänsten. Den beskriver hur vi att tjänsten ska upplevas, hur den bemöter användarna, hur den beter sig.

 

Smurfar på praktik

Den här veckan har vi också haft besökt av ett gäng smurfar som ska praktisera hos oss. De är hyperpositiva och väldigt kreativa och satte genast igång att jobba – trots att de egentligen inte börjar förrän på torsdag.

Självstyrt lärande

Lärande och personlig utveckling i framtidens organisationer är självstyrande. Istället för organiserade utbildningar, paketerat kursinnehåll, dyra kursgårdar och externa talare, går trenden mot en öppnare syn på lärande. Man använder till exempel material som är fritt tillgänligt på nätet och man låter medarbetarna själva avgöra vad de ska ta del av.

Inspirerande videor från till exempel TED cirkulerar redan idag runt i de flesta organisationer. Man skickar tips till varandra via mejl eller delar i sina egna flöden på Facebook. Såväl medarbetare och chefer som externa talare använder fritt videomaterial som inledning till en workshop eller ett möte. Men få organisationer ser vidden av det och vågar göra det medvetet.

Ett företag som har insett potentialen i självstyrande lärande är Adidas. I mars i år beskrev de på sin blogg hur de nu tar nästa steg med att bygga upp ett kampus där självstyrt lärande står i fokus. Man vill skapa en kultur av livslångt, självstyrt lärande och nämner bland annat TED som en viktig del i detta.

Ju mer jag läser om det här desto mer självklart tycker jag det är. I grund och botten bygger det på två saker, den första är helt problemfri, den andra kan vara en utmaning.

  1. Tillgången till bra material till mycket låg kostnad
    Självstyrt lärande är inget nytt i sig. Forskning på området har bedrivits i många år och begreppet har använts inom skolan sedan en längre tid tillbaka. Det som gör att det nu ökar i näringslive och offentlig sektor är dels den ökande tillgången till riktigt bra material till låg kostnad (eller helt gratis). Dels insikten om att de gamla sätten att lära sig inte bara är dyra utan också ineffektiva.
  2. Att släppa kontrollen och låta medarbetarna lära sig på egen hand
    Hur vet vi att medarbetarna verkligen använder videorna? Hur vet vi att de tittar på rätt saker? En grundförutsättning för självstyrt lärande är förstås att det är just självstyrt. Som organisation kan man skapa förutsättningarna för det och arbeta med det från ett kulturellt perspektiv, men man måste släppa kontrollen.

Enligt professor Gerald Grow kan man se fyra utvecklingsstadier till självstyrt lärande. Det första steget är den som lär sig i ett beroendestadium där det i någon mån behövs en auktoritet i lärande. I nästa steg är den som lär sig intresserad och lärarens roll övergår mer till en guide som motiverar till fortsatt lärande. I det tredje steget är studenten engagerad och läraren fungerar mer som en facilitator. Det fjärde steget slutligen, är det självstyrande, där läraren mer har en konsulterande roll som elever tillfrågar helt enligt eget behov.

Var ska man börja?

  • TED.com är den tveklöst bästa startpunkten tycker jag. Det är en nästan outtömlig källa till ny kunskap och nya perspektiv. Varje video är högst 20 minuter lång och kvaliteten på föreläsningarna är mycket hög. De flesta är både fängslande och givande. TED har funnits sedan 1984 och det finns över 1400 föreläsningar online. Dessutom finns mängder av oberoende TED-arrangemang runtom i världen.
  • En annan, ännu större källa till just videomaterial är förstås YouTube. Jämfört med TED är YouTube förstås ännu större men i gengäld är det svårare att hitta guldkornen som verkligen betyder något.
  • Slideshare är YouTube men för presentationer. Här finns bildpresentationer om så gott som vilket ämne som helst. De kan delas eller integreras direkt i ett intranät eller på en egen webbplats.
  • För den mer teoretiskt intresserade som vill fördjupa sig i ämnen inom ledarskap och organisation är 12manage.com en utmärkt källa. 12manage är lite som ett Wikipedia för management.
  • Knyt till ett abonnemang med praktiska verktyg för ledarskap, e-learningkurser, appar och liknande som inte går att hitta helt gratis. Det ökar möjligheterna ytterligare för alla medarbetare att
  • få inspiration och kontinuerligt lära sig på sina egna villkor. Kolla till exempel insightonline.se

 Vilka viktiga källor har jag missat? 

(Ursprungligen publicerad i HR & Leadership Briefing Nr 7 2014)

Titta förbi och se vad vi gör

30 minuters öppen input session varje vecka

Projektrummet mitten av novemberVarje vecka har vi en input session. Trettio minuter där vi i teamet berättar för varann och för inbjudna gäster vad vi gjort och vad vi kommer att göra kommande vecka. All input är starkt uppmuntrad!  Vill du få en inblick i projektet, hur vi jobbar och hur en startup kan fungera? Eller har du bra input och idéer till oss?

  • Vi är totalt ofarliga – de här mötena är opretentiösa på alla sätt! Vi förväntar oss inte att du ska vara förberedd och du behöver egentligen inte ens säga nåt, bara vara med!
  • Vi är grymt nyfikna – alla perspektiv och infallsvinklar är viktiga!
  • Och en input session kan vara väldigt intensiv – nåt nytt har hänt varenda vecka!

Vill du vara med 30 minuter en torsdag? Hör av dig till mig på erik.forsandree@cruited.com så får du veta tid och plats.

En heldag på Internet Discovery Day 2014

Igår var vi på Internet Discovery Day tillsammans med över hundra andra spännande startups. Skönt koncept: Var och en får en bit brun byggpapp och lite tuschpennor för att presentera sig. Besökarna är dels andra stratups, dels investerare, affärsänglar och en del media. Här är vår presentation:

Internet Discovery Day