Bloggar från #VQforum (alla inlägg här). Nu Casey Flaherty, corporate counsel at KIA Motors America.
Klientens kontroll över juridiska inköp
”Lawyers must sacrifice a few billable hours to get better at the basics”
Jurister ägnar 6-16 timmar per dag vid datorn, men har ofta låg kunskap om verktygen de använder. När klienten ber om en pdf och juristen skriver ut Word-dokumentet för att sedan skanna in det till pdf, så är det förstår helt fel användning av tid. Det handlar inte om att juristen inte vill lära sig, utan om att de helt enkelt inte vet vad som är möjligt. På juristlinjen lär man sig inte att använda de grundläggande verktygen. Det man lär sig är fetstilt, kursivt, textstorlek och typsnitt; men inte mer än så. Att lära sig använda formatmallar i Word är ett exempel på en väldigt liten insats som kommer att spara väldigt mycket tid i längden.
Som klient behöver man vara vaksam på det här. Det kommer inte att förändras utan att klienten kräver det. När juristen står mellan att lägga en timme på träning eller en timme debiterbar tid, så kommer det alltid att bli debiterbar tid eftersom man också har debiteringskrav på sig. Men det är kunden som betalar notan för att arbetssätten inte är effektiva. Det enda sättet att förändra detta är att kunden ställer högre krav.
”Lawyers need their 180 hrs monthly – But I’m no longer the way they get there”
På de flesta byråer är det tyst i slutet av månaden när alla sitter på sina rum och tidrapporterar. Man ser tillbaka på mejl man skickat under månaden och en del har anteckningar om vad de gjort. Men det man gör är i stor utsträckning att försöka återskapa sin tid. Ingen vet om det faktiskt var 12,8 timmar, 13,4 timmar eller 14 timmar. Och juristens rapportering kommer att färgas av det krav han/hon har på sig.
- Tidrapporteringen bör ske i samband med att uppgifterna genomförs. Som klient vill man se vad som kostar, i realtid. Ofta är det helt realistiska kostnader, men det är en konversation du som klient vill ha under arbetets gång snarare än efteråt, när det är för sent. (Viewabill är ett exempel på verktyg.)
- Som stor köpare av juridiska tjänster missar man ofta översikten över sina juridiska utgifter. Det är till exempel inte ovanligt att en och samma person debiterat över 2000 timmar under ett år. Det beror mycket på att arbetet är fördelat i olika ärenden och även om man har kontroll över varje ärende, så saknar man ofta helhetsbilden. (Sky Analytics är ett exempel på verktyg att använda.)