Jag har ägnat kvällen och natten åt att tillsammans med Ronnie skissa på vår avrapportering till SVT Bild om utställningen i helgen. Bland annat har vi diskuterat vad en nöjd kund är.
En nöjd kund för mig är till exempel:
- en överraskad kund, som fått mer än förväntat
- en kund som känner sig som prioritet nummer ett
- en kund som känner sig förstådd och som förstår
- en kund som med förväntan sett fram emot nästa steg
- en kund som haft kul