Vanliga misstag i konflikter

Tim Ursiny som jag skrev om tidigare behandlar åtminstone 14 vanliga misstag i konflikter. Här är de jag tycker är mest givande:

1. Brist på intensitet och återkoppling
Att inte möta intensiteten i angreppet med lika stor intensitet (ej aggressivitet!) gör angriparen ännu mer upprörd eftersom han/hon tycker att man inte förstått allvaret i situationen. Likaså fördjupas konflikten om inte angriparen successivt får återkoppling och känner sig förstådd.

2. Försvarsställning och passivitet
Att besvara ilska med ilska ger angriparen övertaget, liksom att besvara ilska med passivitet eller nonchalans.

3. Missa de bakomliggande intressena
Att se på ståndpunkter istället för de intressen och känslor som ståndpunkterna representerar försvårar lösningen av konflikten.

4. Inte äga sina egna känslor
Att inte dela med sig av sina egna känslor och tankar och ”äga” dem fördjupar konflikten (”jag känner X när Y”).

5. Sammanblanda sakfrågan med detaljer och känslor
Att fastna för formuleringar eller ta upp gamla saker leder till fördjupade konflikter, liksom att glömma bort att skilja på sakfrågan och känslor.

6. Not falling into the anger trap
Att uppfatta angreppet som ilska från motparten kan leda till en djupare konflikt. Det vi tror är ilska är ofta att personen känner sig sårad; skam, frustration, fruktan…

ERik