Här är video som jag upptäckte hos Mark Graban på leanblog.org. Inom Lean finns en metod som kallas ”5 varför” och som går ut på att ställa frågan varför fem gånger för att hitta källan till ett problem, vilket då i de allra flesta fall är ett systemfel och inte ett personligt fel.
Mark noterar att det är lika viktigt att fråga varför flera gånger, som det är att inte fråga för många gånger. Frågar man för många varför så slutar det med att man skyller allt på samhället eller kanske gud.